Objet
Les presentes CGU definissent les regles d'utilisation du site Bold, des pages restaurants, du back-office, des outils staff, QR, borne et modules associes.
Legal Bold
Conditions generales d'utilisation
Regles d'utilisation des pages publiques, back-offices et outils Bold.
Derniere mise a jour : 4 juin 2026
Utilisateurs concernes
- Visiteurs consultant les pages Bold.
- Clients finaux passant commande aupres d'un restaurant.
- Restaurants, gerants, staff et administrateurs utilisant les outils Bold.
- Equipe NEWMETA intervenant pour le support, la configuration ou l'administration.
Role des restaurants
Chaque restaurant est responsable de son menu, de ses prix, de ses horaires, des informations relatives aux allergenes, de ses conditions de vente aux consommateurs et de l'execution des commandes.
Une commande effectuee sur une page restaurant est adressee au restaurant concerne. Bold transmet et facilite le traitement technique.
Acceptation des conditions
L'utilisation du service, la navigation sur une page restaurant, la connexion a un compte ou la validation d'une commande valent acceptation des presentes CGU dans leur version applicable au jour de l'usage.
Comportements interdits
- Publier des contenus illicites, trompeurs, contrefaisants, dangereux ou portant atteinte a des tiers.
- Vendre ou promouvoir des produits interdits.
- Contourner les mesures de securite, tenter d'acceder a un compte tiers ou perturber le service.
- Utiliser Bold pour du spam, de la fraude, du scraping abusif ou des commandes fictives massives.
Comptes et acces
Les identifiants sont personnels. Le restaurant doit limiter les acces aux personnes autorisees et retirer les comptes inutiles.
Bold peut desactiver un acces en cas de risque de securite, depart d'un collaborateur, fraude ou usage contraire aux presentes CGU.
Commandes clients
Le client final doit fournir des informations exactes pour permettre au restaurant de preparer et, le cas echeant, livrer la commande.
Les conditions d'annulation, remboursement, droit de retractation ou exception applicable aux repas prepares dependent du restaurant et des regles legales applicables aux denrees alimentaires.
Avant validation, le client final doit verifier le contenu de son panier, le prix total, le mode de retrait/livraison/sur place, le creneau et les informations de contact. Le bouton final indique l'action de paiement ou de validation de commande selon le mode disponible.
Paiement cote client final
Les moyens de paiement disponibles sont definis par le restaurant. Le paiement hors ligne est encaisse par le restaurant. Le paiement en ligne, lorsqu'il est active, est traite par le prestataire de paiement configure.
Bold ne demande jamais les donnees completes de carte bancaire en dehors d'une page ou d'un composant securise du prestataire de paiement.
Signalement et moderation
Les contenus manifestement illicites peuvent etre signales a signalement@bold.tf.
Bold peut masquer, suspendre ou retirer un contenu ou un restaurant lorsqu'un signalement est suffisamment precise, lorsqu'une autorite le demande ou lorsqu'un risque manifeste existe.
Evolution du service
Bold peut faire evoluer ses interfaces, modules, offres et integrations. Les fonctionnalites experimentales, pilotes ou beta peuvent etre modifiees, suspendues ou retirees.